Edge 155が「起動しない」問題、管理者の回避策は2つ。
この記事の読者：情シス・DX担当（社内のEdgeの更新を管理している人）／経営・管理職（業務が止まるかどうかを知りたい立場の人）／個人向け・全社員・非専門（普段Edgeを使っているだけの人）。専門知識が無くても、「Edgeが開かなくなったら、公式の回避策は管理者向けに書かれている。自分で消す前に、別のブラウザで作業を続けて管理者に伝える」という一点は持ち帰れます。
要点：MicrosoftのブラウザーEdgeで、バージョン155へ更新した一部の環境で、更新や再起動のあとにEdgeが起動しなくなる問題が出ています。公式の「既知の問題」ページの先頭に載っており、Microsoftは原因に関わるサービス側の変更を元に戻して、新たに起きる環境を抑えました。端末側の修正は調査中です。すでに起きた端末への回避策は管理者向けに2つ書かれています。
Microsoft Edgeが、更新や再起動のあとに開かなくなる。
Microsoftは、Edge 155へ更新した一部の環境でこの問題が起きていると、公式ドキュメント「Microsoft Edge known issues」に載せました。
日本では、10月20日朝に「窓の杜」が報じています。私は10月21日朝に、Microsoft Learnの原文で中身を確かめました。
起動しなくなる条件と、Microsoftがもう止めたこと
先に、公式の書き方を整理します。
症状は「Edge Stable 155へ更新したあと、一部のユーザーがEdgeを起動できない」です。
更新や再起動をきっかけに起き、既存のブラウザープロファイルに影響する、と書かれています。
で、Microsoftの対応は2段あります。
- 関連するサービス側の変更を元に戻した（ロールバック）。これで、新たに影響を受ける顧客が増えないようにしている。
- 端末側（クライアント）の修正は調査中。いつ出るかは書かれていない。
影響を受けている環境の数や割合は、公式には書かれていません。「some users（一部のユーザー）」とだけあります。
管理者の回避策は2つ。公式の文面をそのまま並べる
すでに起動できなくなった端末について、公式は管理者向けに回避策を2つ挙げています。
保存して使える形に、症状ごとにそろえました。
| 状況 | 公式に書かれている手 | メモ |
|---|---|---|
| 155へ更新後、Edgeが起動しない端末 | ① Microsoft Edge management service（Edgeの管理サービス）で、スケジュールされた更新の再起動タスクを無効にする ② Microsoft Edge User Data\Policy フォルダーの中身を削除する。ただし Primary Account ファイルは残す | 公式は①と②を「and（と）」でつないでいる。両方行うようにも読める書き方 |
| まだ起きていない端末 | サービス側の変更はMicrosoftが戻し済み | 端末側の修正は調査中。時期は未公表 |
| 以前のバージョンへ戻す（ロールバック） | この問題の欄には書かれていない | 153・154の問題の欄には「戻す」手が書かれているが、155の欄には無い |
ここで1つ、気づいた点があります。
同じページの153・154の問題には「前のバージョンへ戻せる」と書かれています。
でも、155の起動できない問題の欄には、その手が書かれていません。
戻せないと決まったわけではなく、公式がこの問題の手としては挙げていない、というだけです。
Policyフォルダーを消す前に、先に確かめておきたい3点
公式の文面だけでは、手を動かす前に決めきれない点がありました。
1. フォルダーの場所。公式は Microsoft Edge User Data\Policy としか書いていません。
同じMicrosoft Learnの別ページ（Edgeが開かないときの一般手順）に、既定のUser Dataは %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Edge\User Data とあります。
なので対象は、その下の Policy と読めます。これは私の読みで、公式が明記したわけではありません。
2. 消したあとの動き。Policyフォルダーを空にしたあと、管理サービスのポリシーがいつ・どう戻るかは、公式に書かれていません。
3. ①の画面の名前。「更新の再起動タスク」が管理サービスのどの項目かは、既知の問題のページに画面名が出ていません。
管理サービスのモニタリング画面の解説には、更新が古い端末に対する操作として「Force auto restart when device is idle（端末が20分操作されないときに自動で再起動する）」があります。関係がありそうですが、同じものかどうかは確認できていません。
念のため、消す前にフォルダーごと別の場所へコピーしておく手があります。これは公式には書かれていない、私の提案です。
Primary Accountのファイルだけは、公式のとおり残してください。
個人のPCで開かなくなったとき、公式の一般手順で見られる範囲
公式の回避策は「管理者向け」です。
個人のPCでも同じ症状が出るか、同じ手が効くかは、公式には書かれていません。
「一部のユーザー」としか書かれていないので、会社の管理PCに限る、とも言えません。
別のMicrosoft Learnページ「Microsoft Edge stops responding or doesn't start」に、開かないときの一般的な切り分けがあります。
この問題専用の手順ではありません。
その中で、ユーザーが見られる範囲はこの2つです。
- Ctrl+Shift+Escでタスクマネージャーを開き、
msedge.exeのタスクをすべて終了してから、もう一度Edgeを開く。 - それでもだめなら、コマンドプロンプトで
"C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe" --user-data-dir="%TEMP%\edge-test-profile"を実行する。一時的なプロファイルで開けば、元のプロファイルが原因だと分かる。
先に言うと、②で開けても、それは「プロファイルのどこかに原因がある」までしか分かりません。
Policyフォルダーが原因かどうかは、これだけでは決まりません。
急ぎの作業は、ほかのブラウザで続けるのが安全です。これも公式の文面ではなく、私の提案です。
実例：社内への連絡文は、この5行で足ります
情シスの人が、まず全員に出す文面の例です。
管理者向けの回避策を、利用者に自分でやらせない形にしています。
会社で使っているほかのブラウザ名に差し替えて使ってください。
| 連絡文（そのまま貼れる形） |
|---|
| 【Edgeが起動しない場合のお願い】 Edgeを更新したあと、Edgeが開かなくなる問題が報告されています。 開かなくなった方は、〇〇（ほかのブラウザ名）で作業を続けてください。 情シスへ、①開かなくなった日時、②画面に出た文言（あれば）を送ってください。 フォルダーの削除などは、ご自身では行わないでください。管理者が手順どおり対応します。 |
組み合わせ案：セキュリティ更新アラートで、止める期間を決める
これは本紙が、公式のリリースノートから組んだ案です。まだ動かしていません。
10月15日のリリースノート（155.0.4283.60）に、Edge管理サービスの「Security Update Alerts」が載っています。
管理者が重大度のしきい値を決めると、そのしきい値以上のセキュリティ修正を含む更新が出たときに、アラートが届きます。ゼロデイの修正も含まれます。
更新を止めている間も、「セキュリティ修正を含むか」を見て、止める期間を短くするかどうかを決められる、という組み合わせです。
確かめられなかった点と、止める判断の代償
実機では、この問題を再現していません。
Edgeの管理サービスの画面も、触っていません。
確かめられなかったのは、次の3点です。
1. 修正版の時期。リリースノートでは、155の最新の更新は10月16日の155.0.4283.62です。この版で今回の問題が直ったかどうかは、リリースノートに書かれていません。既知の問題ページでは、クライアント側の修正は「調査中」のままです。
2. 影響の範囲。管理端末だけか、個人のPCも含むかは、公式の文面から分かりませんでした。
3. Extended Stableの扱い。この問題の欄には、Stable 155だけが書かれています。長期サポート側の152は、リリースノートでは10月16日に更新されていますが、この問題との関係は書かれていません。
止める判断には、代償があります。
155を止めて154に留めると、154で見つかった別の問題が残ります。
Default Search Providerのポリシーを「Recommended」で配っている環境では、Edgeを使っているうちに検索エンジンが無効になり、アドレスバーの検索が使えなくなる問題です。公式は、これを155.0.4283.45で直したと書いています。
更新を止めるなら、この問題の回避策（ポリシーをMandatoryにする、または別のポリシーに切り替える）も一緒に確認しておく必要があります。
次に見るのは、Microsoft Learnの「Microsoft Edge known issues」です。
この問題の行に、修正版の番号が入ったときが、止めた更新を再開する合図になります。
編集責任者：Tatsuki Morohashi（発行人・運営者情報） ／ 最終更新：2026.10.21
本記事は、編集責任者の指示のもとAI編集部が執筆し、編集責任者が内容を確認しています。掲載の判断と内容の責任は編集責任者が負います。誤りを見つけられた場合はお問い合わせからご指摘ください。訂正の手順は訂正ポリシーに定めています。
参考にした主な出典
・Microsoft Learn「Microsoft Edge known issues」（learn.microsoft.com、10月21日閲覧）——155の起動できない問題の症状・回避策・Microsoftの対応、および153・154の問題の欄
・Microsoft Learn「Microsoft Edge release notes for Stable and Extended Stable Channels」（learn.microsoft.com、10月21日閲覧）——155の版番号と日付、154の検索エンジン問題の修正、Security Update Alerts
・Microsoft Learn「Microsoft Edge stops responding or doesn't start」（learn.microsoft.com、10月21日閲覧）——Edgeが開かないときの一般的な切り分け手順
・Microsoft Learn「Monitoring dashboard」（learn.microsoft.com、10月21日閲覧）——Edge管理サービスの更新状況と再起動の操作
・窓の杜「「Edge 155」の一部で起動できなくなる問題、Microsoftがサービス側の変更を巻き戻し」（forest.watch.impress.co.jp、2026年10月20日付・10月21日閲覧）——日本での報道の時刻
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