← AI導入事例集

TASK GUIDE / 16 CASES

全社で使う

共通AI、利用率、社内ヘルプデスク。配布数ではなく実利用と削減時間を測る。

READING GUIDE

同じ「効いた」でも、
数字の性質は違う。

よく登場する業界

  • 製造3件
  • 自治体3件
  • サービス2件
  • IT・通信2件
  • 教育1件
01

先に基準値を取る

導入前の時間・件数・品質を同じ条件で記録すると、削減が別工程へ移っただけなのかも見分けられます。

02

人の確認を設計する

最終確認を曖昧にせず、AIが迷う条件と有人へ切り替える条件を運用に組み込みます。

03

母数まで読む

全社値か一部門の実証値かで意味は変わります。原典で対象人数・期間・件数を確認してください。

PRIMARY-SOURCE CASES

16件を、数字の性質と測り方つきで掲載

01

製造 ／ 情シス・ヘルプデスク ／ 実績

KMバイオロジクス

社内問い合わせの半数以上をAIで自動化

測り方：全問い合わせに占めるAI自動対応比率

製造 ／ 情報システム・本番運用 ／ 2024 公表

原典を読む
02

サービス ／ 情シス・ヘルプデスク ／ 実績

アルティウスリンク

月約2,000件あった社内問い合わせ電話を完全廃止

測り方：電話受付件数と受付チャネルを比較

サービス ／ 約58,000名・本番運用 ／ 2022-07 時点

原典を読む
03

教育 ／ 情シス・ヘルプデスク ／ 実績

東京理科大学

情報システム部への問い合わせを前年同期比21%削減

測り方：4〜5月の有人対応件数を前年と比較

教育 ／ 学内ヘルプデスク・本番運用 ／ 2022 公表

原典を読む
04

食品 ／ 全社・汎用 ／ 見込み

日清食品ホールディングス

全社の生成AI活用で年間作業工数32,591時間の削減を見込む

測り方：部署別の削減時間を積上げ

食品 ／ 規模非開示・本番運用 ／ 2024-03 公表

原典を読む
05

自治体 ／ 全社・汎用 ／ 試算

愛知県尾張旭市

削減効果を年226.8万円の人件費相当と試算

測り方：利用者数×削減時間×時間単価

自治体 ／ 正職員約600人・11アカウントで13日間の試行 ／ 2024-03 公表

原典を読む
06

自治体 ／ 議事録・文書作成／全社・汎用 ／ 見込み

宮崎県都城市

全庁で年間約1,800時間の削減効果を見込む

測り方：利用状況からの推計

自治体 ／ 規模非開示・2023年7月から本格運用 ／ 2024-07 公表

原典を読む
07

自治体 ／ 全社・汎用 ／ 体感

神奈川県厚木市

約9割が効率は上がると回答、情報検索には不向きと結論

測り方：利用職員アンケート

自治体 ／ 36部署・利用職員102人（回答83人）・実証実験 ／ 2023-10 公表

原典を読む
08

IT・通信 ／ 全社・汎用 ／ 体感

GMOインターネットグループ

月35.2万時間、1人あたり月53.9時間の削減

測り方：四半期ごとの社内定点調査

IT・通信 ／ グループ110社以上・約8,000名・活用率97.8% ／ 2026-04 公表

原典を読む
09

製造 ／ 全社・汎用 ／ 試算

パナソニック コネクト

1回あたり28分を削減／年間44.8万時間（試算）

測り方：社員申告×利用回数

製造 ／ 国内約11,600人 ／ 2025-07 公表

原典を読む
10

IT・通信 ／ 全社・汎用 ／ 実績

MIXI

投資検討が1〜2時間から5〜10分へ

測り方：特定業務の前後比較

IT・通信 ／ 規模不明 ／ 2025-08 公表

原典を読む
11

建設 ／ 全社・汎用 ／ 試算

大成建設

1人あたり週5.48時間減／年6.6万時間（換算）

測り方：自己申告×年換算

建設 ／ 育成対象250名→1,000名体制 ／ 2025-11 公表

原典を読む
12

省庁 ／ 全社・汎用 ／ 体感

デジタル庁

1回あたり1〜4時間減との回答が最多（実証）

測り方：利用者アンケート

省庁 ／ 登録544名 ／ 2025-06 公表

原典を読む
13

金融 ／ 情シス・ヘルプデスク ／ 実績

大垣共立銀行

社内問い合わせを30〜40％削減（2領域）

測り方：前後比較・詳細非開示

金融（地方銀行） ／ 対象は2領域 ／ 2026-06 公表

原典を読む
14

製造 ／ 情シス・ヘルプデスク ／ 反証

ニフコ

負担は減らず／相談需要が月100件から500〜600件へ

測り方：対象範囲を広げた件数比較

製造 ／ 規模不明 ／ 2025-12 公表

原典を読む
15

小売 ／ 議事録・文書作成／全社・汎用 ／ 実績

伸栄商事

22人の試行で合計52時間から12時間へ

測り方：導入前後の作業時間を管理

卸売・商品企画 ／ トライアル22名 ／ 2026-04 公表

原典を読む
16

サービス ／ 全社・汎用／調査・リサーチ ／ 体感

サーキュレーション

社員の70%以上が1日1時間以上の削減を実感

測り方：社内アンケートによる自己申告

プロシェアリング ／ 社内アンケート ／ 2025-07 公表

原典を読む